Bảo hành

I. CAM KẾT VỀ THỜI GIAN BẢO HÀNH

- Thời gian bảo hành: phụ thuộc danh mục sản phẩm. Tuy nhiên, chúng tôi luôn cam kết mang đến chính sách bảo hành nhanh chóng và thuận tiện nhất cho khách hàng.

DÒNG SẢN PHẨM EARS AND EYES
Loa: Thời gian bảo hành 3 năm
Tai nghe Bluetooth: Thời gian bảo hành 3 tháng
Tai nghe có dây: Thời gian bảo hành 3 tháng

DÒNG SẢN PHẨM SMARTPHONE/ TABLET FASHION
Bao da/ ốp lưng cho điện thoai: Thời gian bảo hành 1 tháng
Bao da/ ốp lưng cho máy tính bảng: Thời gian bảo hành 1 tháng

DÒNG SẢN PHẨM POWER SOLUTION
Pin sạc dự phòng: Thời gian bảo hành 6 tháng
Dây sạc và kết nối:  Thời gian bảo hành 3 tháng

DÒNG SẢN PHẨM PHOTOGRAPHY
Thời gian bảo hành 3 tháng

DÒNG SẢN PHẨM CARS - HITECH
Giá đỡ trên xe hơi:  Thời gian bảo hành 3 tháng
Sạc và kết nối: Thời gian bảo hành 3 tháng

DÒNG SẢN PHẨM BAGS
Thời gian bảo hành 3 tháng

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Các sản phẩm được bán ra tại PhuKien.com.vn được bảo hành có thời hạn cần các điều kiện sau:

- Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến khả năng hoạt động và tình trạng của thiết bị.
Lỗi kỹ thuật là lỗi do quy trình sản xuất sản phẩm từ nhà sản xuất, không bao gồm các lỗi phát sinh do quá trình sử dụng sai quy cách hoặc do lỗi phần mềm hoặc do thiên tai, cháy nổ v.v...
- Các sản phẩm có tính năng chống nước, chịu va đập, Quý khách có thể thử nghiệm trực tiếp tại cửa hàng Promate hoặc chuỗi cửa hàng Phukien.com.vn và không được bảo hành các tính năng này trong quá trình sử dụng.

- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng.

Những trường hợp không được bảo hành:

- Thiết bị hết thời gian bảo hành.
- Không có phiếu bảo hành.
- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không theo chỉ định.
- Không bảo hành với những phụ kiện kèm theo (Dây cáp dữ liệu...)
- Hỏng do thiên tai, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường,bị cháy nổ.
- Sản phẩm có dấu hiệu bảo quản kém.
- Sản phẩm bị rơi, bị va đập,móp,nứt,thủng, bị vào nước.
- Hư hỏng được xác định là do lỗi của người sử dụng.
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc các kỹ thuật viên không phải là nhân viên của PhuKien.com.vn.

III. PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH

- Tất cả các thiết bị được bảo hành miễn phí trong suốt thời hạn bảo hành.

- Hàng mới mua trong vòng 03 ngày sẽ được đổi ngay hàng mới nếu sau khi kiểm tra, chúng tôi xác nhận hàng đó hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

- Trong trường hợp không có hàng mới để đổi thì sẽ thỏa thuận đổi sang hàng mới khác có giá trị tương đương.

- Trường hợp hàng đã mua quá thời hạn 03 ngày thì sẽ được nhận lại để bảo hành (sửa chữa). Nếu không thể sửa chữa được thì cửa hàng sẽ thay thế một sản phẩm khác tương đương và sản phẩm này không nhất thiết mới 100%.

- Thời gian giải quyết bảo hành từ 3 --> 7 ngày kể từ ngày nhận (trừ ngày Chủ Nhật và các ngày lễ) và tùy từng trường hợp có thể giải quyết sớm hơn hoặc chậm hơn.

- Đối với các thiết bị không thể sửa chữa được mà thiết bị này hết hàng do không còn sản xuất nữa hoặc không còn lưu hành trên thị trường, quý khách phải đợi nhà phân phối đổi hàng khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn và bù tiền theo thỏa thuận của giá cả hiện hành trên thị trường. Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được thay thế sẽ được tính tiếp tục mà không bảo hành lại từ đầu.

- Đối với các thiết bị không sửa chữa được trong nước phải gởi sang nhà sản xuất ở nước ngoài thì thời hạn có thể kéo dài từ 4 đến 6 tuần. Trong trường hợp này Promate sẽ thay thế một sản phẩm có tính năng tương đương để quý khách tạm sử dụng.
 

IV.Quy định đổi/trả sản phẩm:

- Sản phẩm đổi/trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua (trên hóa đơn bán hàng).

- Sản phẩm đổi/trả phải do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, sản phẩm giao cho khách hàng sai thông tin, thông số kỹ thuật.

- Sản phẩm đổi trả phải còn đầy đủ bộ sản phẩm chưa qua sử dụng, phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng.

- Trong trường hợp khách hàng cảm thấy sản phẩm không phù hợp với nhu cầu sử dụng, phukien.com.vn sẽ đổi sản phẩm khác. Sản phẩm đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm khách hàng đã mua, nếu thấp hơn phần chênh lệch sẽ không hoàn lại cho khách hàng.

- Sản phẩm đổi sẽ bao gồm phí vận chuyển cố định là 30.000 vnđ/đơn hàng.


Trung tâm bảo hành:
Công ty cổ phần Phụ Kiện Di Động
Địa chỉ: 20/69 đường Hồ Đắc Di, phường Tây Thạnh, quận Tân Phú, TP.HCM

Hotline: 0969.88.79.79